1. Identificación
EnAlgodón es una marca perteneciente a DIFERENTE MARKETING S.A.C., RUC 20613961152, con domicilio fiscal en Mz. C Lt. 24 Dpto. 501, Urb. Hortencias de California, Víctor Larco Herrera, Trujillo, La Libertad, Perú.
Correo comercial de EnAlgodón: enalgodon@diferente.pe. WhatsApp: +51 986 908 886.
DIFERENTE MARKETING S.A.C. se encuentra en estado activo y condición de domicilio fiscal habido. En adelante podremos utilizar las denominaciones “EnAlgodón”, “nosotros” o “la marca” para referirnos comercialmente a EnAlgodón, cuyo titular es DIFERENTE MARKETING S.A.C.
2. Productos
EnAlgodón comercializa prendas de vestir y productos textiles, entre ellos:
- Polos de algodón, piqué, dry fit, manga larga y premium.
- Prendas corporativas.
- Productos personalizados.
- Otros artículos textiles incorporados a nuestro catálogo.
- Cada ficha de producto podrá incluir información sobre materiales, colores, tallas, características, precios y disponibilidad.
3. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de detectarse un error involuntario de inventario, precio, descripción o stock antes del despacho, nos comunicaremos con el comprador para ofrecerle las alternativas disponibles.
Cuando corresponda y no sea posible atender el pedido, se realizará la devolución del monto pagado.
4. Imágenes y colores
Trabajamos para que las fotografías representen nuestros productos de manera fiel.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones entre la apariencia del producto en una pantalla y su apariencia física debido a iluminación, configuración del dispositivo, procesos textiles o variaciones razonables propias del material.
5. Tallas
El comprador deberá revisar la información de tallas disponible antes de confirmar su pedido.
Por tratarse de prendas textiles, determinadas medidas pueden presentar pequeñas tolerancias propias del proceso de confección.
6. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda o los establecidos en la cotización correspondiente.
Antes de completar la compra se informará al cliente el importe correspondiente al producto y los costos adicionales aplicables.
Los precios, promociones y productos podrán actualizarse sin previo aviso para operaciones futuras. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados, salvo acuerdo con el comprador.
7. Pedidos
Una orden será procesada una vez que se confirme el cumplimiento de las condiciones de compra y el pago correspondiente.
En determinados casos podremos comunicarnos con el cliente para verificar información necesaria para completar correctamente el pedido.
8. Productos personalizados
Cuando un producto requiera personalización, el cliente deberá proporcionar la información necesaria. Podremos solicitar aprobación previa de los siguientes elementos:
La aprobación del cliente autoriza el inicio de producción bajo dichas características.
- Diseño, logotipo y textos.
- Colores y tallas.
- Ubicación de elementos.
- Cantidades y técnica de personalización.
- Otras especificaciones.
9. Propiedad de diseños del cliente
Cuando el comprador proporcione marcas, logotipos, nombres, fotografías, diseños u otros elementos para personalizar un producto, declara contar con autorización para utilizarlos.
EnAlgodón no adquiere la propiedad intelectual sobre las marcas proporcionadas por sus clientes.
10. Pagos
Los medios de pago habilitados serán mostrados durante el proceso de compra o informados mediante nuestros canales comerciales.
La orden podrá permanecer pendiente mientras el pago no haya sido confirmado.
Cuando el procesamiento sea realizado por plataformas financieras externas, determinada información será tratada directamente por dichos proveedores.
11. Comprobantes de pago
DIFERENTE MARKETING S.A.C. es emisor electrónico de facturas y boletas de venta, conforme consta en su información tributaria.
El comprador deberá proporcionar correctamente la información necesaria para la emisión de su comprobante.
12. Envíos
Las entregas estarán sujetas a nuestra Política de Envíos.
Los plazos y costos dependerán del destino, tipo de producto y características de la orden.
13. Cambios y devoluciones
Las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, sin limitar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.
14. Garantía
Los productos se encuentran sujetos a nuestra Garantía EnAlgodón.
La garantía comprende los defectos o faltas de conformidad atribuibles al producto o a su fabricación, de acuerdo con las condiciones aplicables.
15. Promociones
Las promociones podrán establecer vigencia, stock disponible, productos participantes, monto mínimo, cupón promocional, canales válidos u otras condiciones específicas.
Salvo que una promoción indique expresamente lo contrario, los descuentos no serán acumulables.
16. Propiedad intelectual
El nombre EnAlgodón, su identidad gráfica, fotografías propias, diseños, contenidos, textos y demás materiales originales utilizados en nuestra tienda no podrán ser reproducidos, modificados o utilizados comercialmente sin autorización del titular correspondiente.
17. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la página web de manera lícita y proporcionar información verdadera al realizar una compra o solicitud.
No está permitido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento o intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.
18. Protección del consumidor
Las presentes condiciones no pretenden restringir ni excluir los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.
EnAlgodón dispone de canales para atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, reclamos y demás incidencias asociadas a compras realizadas mediante nuestros canales digitales.
La legislación peruana vigente exige que quienes venden mediante canales de comercio electrónico cuenten con mecanismos accesibles para que el consumidor pueda presentar reclamaciones y resolver incidencias.
19. Libro de Reclamaciones
Contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible desde nuestra página web.
Presentar un reclamo mediante el Libro de Reclamaciones no impide que el consumidor utilice otros mecanismos de solución de controversias.
20. Atención
Puedes comunicarte con EnAlgodón por WhatsApp al +51 986 908 886 o por correo a enalgodon@diferente.pe.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.