Envíos a Trujillo
Realizamos entregas dentro de Trujillo.
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra y podrá variar según el distrito y la ubicación de entrega.
Una vez confirmado el pago, recibirás la información correspondiente al despacho de tu pedido.
Envíos a Lima y otras ciudades del Perú
Realizamos envíos a Lima y a diferentes ciudades del país mediante operadores logísticos y empresas de transporte.
El costo del envío será calculado según el destino, peso, volumen y características del pedido y será informado al cliente antes de confirmar la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad y del operador logístico utilizado.
Tiempos de preparación
Para productos disponibles en stock, la preparación del pedido se realizará luego de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En el caso de productos personalizados, prendas corporativas o pedidos por volumen, el plazo de producción será informado previamente mediante la cotización o confirmación del pedido.
Productos personalizados
Los productos que incluyan estampado, bordado, aplicación de logotipo, diseño personalizado u otra modificación solicitada por el cliente requieren un tiempo adicional de producción.
La producción comenzará una vez que se hayan cumplido las condiciones acordadas:
- Confirmación del pago correspondiente.
- Aprobación del diseño o muestra digital.
- Confirmación de colores.
- Confirmación de tallas.
- Confirmación de cantidades.
- Aprobación de cualquier otra especificación solicitada.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado mediante un operador logístico que permita seguimiento, proporcionaremos al cliente el código o información disponible para consultar el estado de su envío.
También puedes comunicarte con nosotros para consultar tu pedido: WhatsApp +51 986 908 886 o correo enalgodon@diferente.pe.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de registrar correctamente su nombre, teléfono, dirección, referencias y demás información necesaria para realizar la entrega.
EnAlgodón no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si el pedido no pudiera ser entregado debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia atribuible al comprador, una nueva entrega podrá generar un costo adicional.
Recepción del pedido
Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si identificas algún inconveniente relacionado con el producto recibido, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.
Situaciones ajenas a EnAlgodón
Los plazos informados son estimados. Pueden producirse retrasos por causas ajenas a EnAlgodón, tales como situaciones climatológicas, bloqueos de vías, restricciones de transporte, alta demanda del operador logístico, caso fortuito o fuerza mayor.
Ante cualquier incidencia realizaremos las coordinaciones necesarias para ayudarte a conocer el estado de tu pedido.